Entregas com regras claras.
A logística BDGFlow conecta sua loja a motoboys para transporte de mercadorias. A loja pode escolher entrega própria em cada pedido; estas condições se aplicam às solicitações feitas à rede BDGFlow.
Preço confirmado antes da solicitação
O cliente paga o frete junto à compra, separado dos produtos. O frete segue a tabela apresentada antes da ativação e de cada solicitação. Na modalidade por raio, a faixa é calculada em linha reta entre os pontos confirmados da loja e do cliente; fora da última faixa, a solicitação não é atendida por essa tabela. Na modalidade por trajeto, aplica-se o mínimo e o adicional por km configurados. Nos pedidos entregues pela rede, a loja paga comissão padrão de 5% sobre o valor dos produtos após descontos, excluído o frete. A loja fica com 95% dessa base antes das taxas de pagamento. A BDGFlow retém 10% do frete e repassa os outros 90% ao motoboy. Não há cobrança por minuto. Entrega própria não participa desta divisão. Confira os endereços, a distância e o total antes de confirmar. O raio usado no preço não equivale à distância percorrida pelas ruas. O acompanhamento no mapa e a disponibilidade de rotas são separados da regra de cobrança. Uma alteração de endereço ou trajeto exige nova conferência e concordância com o valor, sem acréscimo silencioso.
Autorização para receber pagamentos do catálogo
Ao ativar a logística e aceitar expressamente o recebimento central, a loja autoriza a BDGFlow a receber as novas compras do seu catálogo na conta Mercado Pago da operadora. No catálogo, ficam disponíveis exclusivamente Pix e cartão pelo checkout BDGFlow. Pix próprio da loja, dinheiro, pagamento na entrega e outros provedores deixam de ser oferecidos. Pagamentos iniciados antes da ativação preservam sua conta de origem; não são transferidos por esta autorização.
Valores da loja, do entregador e da plataforma
Nas entregas realizadas pela rede, a comissão padrão BDGFlow é de 5% do valor dos produtos após descontos. Do frete, 90% são destinados ao motoboy e 10% à BDGFlow. A loja recebe 95% dos produtos, menos as taxas efetivamente cobradas pelo Mercado Pago. Em retirada ou entrega própria, não se aplica a comissão logística; o valor devido à loja é apurado separadamente, descontadas as taxas do pagamento. A assinatura mensal permanece contratada e não está incluída nestes percentuais.
Repasse semanal para a loja
A BDGFlow apura semanalmente os valores das entregas concluídas. O repasse depende da confirmação e liberação do pagamento pelo Mercado Pago, da conferência da conclusão e dos dados bancários do beneficiário. Não é um boleto de logística a pagar pela loja: é um valor que a BDGFlow deve repassar a ela. O demonstrativo discrimina o recebimento, comissão, taxas e parte da loja. A equipe deve conferir e registrar os comprovantes de transferência; a ativação não executa Pix automático. Dia de repasse e dados bancários devem ser definidos no cadastro comercial antes da primeira transferência.
Cancelamentos, devoluções e contestações de pagamento
Pagamentos pendentes, estornados, parcialmente devolvidos ou contestados não são tratados como saldo livre para repasse. Ocorrências são conferidas por pedido, preservando o histórico e impedindo repasse em duplicidade. Reembolso ao comprador e repasse à loja são operações distintas e devem ser conciliados com o Mercado Pago. O dinheiro reservado ao motoboy não integra a receita da plataforma.
Responsabilidades da loja
Informe endereço completo, contato do destinatário e instruções necessárias. Disponibilize o pedido correto, embalado, lacrado e apropriado ao transporte de moto. Informe características que afetem segurança ou conservação. Não envie mercadorias proibidas, perigosas ou incompatíveis com o transporte. A loja continua responsável por sua venda, documentos fiscais e atendimento sobre os produtos.
Disponibilidade, cancelamento e devolução
A solicitação depende de um motoboy disponível e do aceite; não representa garantia de atendimento imediato. Antes do aceite, a busca pode ser cancelada no painel. Após o aceite ou retirada, entre em contato com a operação para registrar o caso. Não existe multa automática de cancelamento nesta tabela. Devoluções, espera ou serviços adicionais precisam de acordo prévio e registro do valor antes da execução.
Segurança e dados
Não solicite transporte inseguro nem pressione o entregador a descumprir regras de trânsito. Os dados do destinatário e do motoboy devem ser usados apenas para a entrega e as obrigações relacionadas. Consulte a política de privacidade. Incidentes ou divergências devem ser comunicados com o número do pedido; responsabilidades serão apuradas conforme os fatos e a legislação aplicável, sem renúncia a direitos legais.
Minuta do contrato comercial da loja
Dados a completar antes da contratação: razão social, CNPJ e representante da operadora BDGFlow; razão social, CNPJ/CPF e representante da loja; endereço da operação e contato de suporte; tabela de fretes e modalidade de cálculo; área atendida; dia semanal de vencimento; meio e dados de pagamento; procedimento e prazo para contestação; responsabilidades e seguros efetivamente contratados; vigência e encerramento.
Objeto: serviços de organização e acompanhamento de entregas de mercadorias por motocicleta, solicitados pela loja na plataforma, sujeitos à disponibilidade e à confirmação do preço de cada pedido.
Anexos: estas condições, a tabela aceita e os registros das solicitações e do fechamento semanal. Alterações futuras de tarifa devem ser apresentadas antes de novas solicitações e não alteram valores já confirmados.
Esta minuta precisa ser completada com os dados das partes e revisada juridicamente antes da assinatura. O aceite de uma solicitação registra suas condições operacionais; não preenche automaticamente as cláusulas comerciais pendentes.
Referências: normas federais de motofrete e Lei Geral de Proteção de Dados, além das exigências locais aplicáveis.
Isenção comercial: empresas autorizadas pela administração podem ter comissão de produtos reduzida a 0%. A condição aparece na ativação e fica registrada em cada novo pagamento. A isenção não altera o frete, os 90% do entregador nem as taxas de processamento. Pedidos anteriores preservam a condição registrada.